Page 7 - 4. Proses manajemen risiko

4.1 Komunikasi dan Konsultasi

Menurut SNI ISO 31000, komunikasi dan konsultasi dijalankan di tiap
aktivitas dalam proses manajemen risiko. Adapun komunikasi dan konsultasi

ini dilaksanakan kepada baik pemangku kepentingan eksternal, khususnya
internal, dengan tujuan agar masing-masing pihak paham apa yang harus
dilakukan dalam proses manajemen risiko serta paham alasan mengapa
aktivitas tersebut harus terlaksanakan. Sehubungan dengan pentingnya peran
komunikasi dan konsultasi dalam memastikan kelancaran pelaksanaan proses

lainnya, SNI ISO 31000 mengarahkan organisasi agar komunikasi dan
konsultasi ini dapat dilakukan oleh setiap pihak terkait secara relevan dan
sesuai dengan kapasitasnya masing-masing secara terencana berdasarkan
suatu perencanaan di tahap awal pelaksanaan proses manajemen risiko itu
sendiri.

Pada dasarnya, komunikasi merupakan pertukaran informasi antara
lebih dari 1 (satu) pihak, sedangkan konsultasi merupakan komunikasi yang
memiliki tujuan untuk mencari suatu solusi. Dalam rangka menyusun rencana

komunikasi dan konsultasi tersebut, organisasi dapat memanfaat suatu alat
bantu yang dikenal sebagai Matriks RACI (Responsible-Accountable-Consulted-
Informed). Adapun alat bantu ini kerap digunakan di dalam manajemen
47
proyek dan dikenal juga sebagai responsible assignment matrix (RAM) ,
dapat membantu organisasi dalam menentukan peran masing-masing
pemangku kepentingan di dalam tiap aktivitas dalam proses manajemen
risiko, yang terdiri atas Responsible yaitu pihak pelaksana, Accountable sebagai
pihak yang bertanggung jawab atas pelaksanaan dan hasil dari aktivitas,
Consulted adalah pihak yang diajak komunikasi dan konsultasi dalam aktivitas
atau dalam memastikan keluaran dari aktivitas sesuai dengan ekspektasi

awal, dan Informed sebagai pihak yang mendapatkan informasi, atau
menerima laporan, atas aktivitas dan hasil yang menjadi keluaran aktivitas
tersebut.

47 Project Management Institute, A Guide to The project Management Bodu of
Knowledge (PMBOK Guide), 5th Ed., 2013, hal. 257.
Proses Manajemen Risiko | 93